Odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową (rękojmia)
Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od dnia jego wydania konsumentowi. Jeśli towar jest niezgodny z umową (np. jest uszkodzony, niekompletny lub nie działa), możesz żądać jego naprawy lub wymiany, a gdy to nie rozwiąże problemu — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Jak złożyć reklamację
- Napisz na adres sklep@bombeltoys.pl lub pisemnie na adres: Bielawska 115.
- Opisz wadę, podaj numer zamówienia i wskaż, czego oczekujesz (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot). Dołącz zdjęcia lub krótki film pokazujący problem.
- Jeśli towar został uszkodzony w transporcie, dołącz protokół szkody sporządzony z kurierem (jeśli został spisany).
- Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że uznaliśmy żądanie za uzasadnione.
Jeśli reklamacja wymaga wysłania towaru, ustalimy z Tobą sposób odbioru. Koszty dostarczenia towaru do reklamacji ponosimy my.
Gwarancja producenta
Część produktów może być objęta gwarancją producenta lub dystrybutora. Warunki gwarancji (czas, zakres, tryb zgłoszenia) znajdują się w karcie gwarancyjnej dołączonej do towaru lub w opisie produktu. Gwarancja nie ogranicza Twoich praw wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.
Akumulatory i eksploatacja
Akumulatory żelowe są elementem eksploatacyjnym — ich pojemność maleje wraz z użytkowaniem. Aby wydłużyć ich żywotność: ładuj zgodnie z instrukcją, nie pozostawiaj całkowicie rozładowanych i ładuj również w okresie dłuższego nieużywania pojazdu. Zużycie wynikające z normalnej eksploatacji nie jest wadą towaru.